FAQS
Preguntas Frecuentes (FAQs)
- Tiempo de entrega y forma de pago.
¿Cuál es el tiempo de envío y a cuánto ascienden los gastos de envío?
El tiempo estimado de entrega para todo México es de 1 a 7 día hábiles.
Gastos de envío: desde $149.00 MXN depende del producto en su peso/volumen
En temporada alta como es Buen Fin, Hot Sale, etc... nuestros tiempos de entrega llegan a verse afectados por lo que, el plazo de entrega de tu envío podría ser ampliado a de 7 a 10 días durante estas fechas. Agradecemos tu comprensión.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
- Mercado Pago 3 MSI *aplican restricciones.
- Tarjeta de Crédito (VISA, MasterCard, American Express) -
- Tarjeta de Débito.
- Mercado Crédito.
- Efectivo (OXXO, 7Eleven).
- Transferencia bancaria.
- Pedidos.
¿Cómo dar seguimiento a mi pedido?
Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, la empresa de mensajería te enviará tu guía de rastreo para poder dar seguimiento a tu entrega.
¿En qué tiempo recibo la guía de rastreo?
En un lapso de 24 a 72 horas hábiles recibirás un correo electrónico con tu guía de rastreo.
Error de seguimiento.
Ocasionalmente tu pedido ha salido del almacén, pero todavía no se ve reflejado en nuestro proveedor de transporte. Por favor espera algunas horas e intenta volver a realizar el seguimiento.
Tengo problemas con mi pedido.
En Artículos Militares “LA RIAM” 4ta Generación queremos saber si has tenido cualquier problema con tu pedido. Si has recibido algo por error, el pedido duplicado, te ha llegado tarde o cualquier cosa por favor contacta con nosotros en nuestros números de WhatsApp +52 33 1270 0811 y/o +52 33 1403 0792.
- Cambios y devoluciones.
¿Cómo puedo realizar un cambio de mi pedido?
Dispones de 24 horas a partir de la confirmación de tu pedido para realizar cambios o modificaciones y podrás realizarlo escribiéndonos a nuestra página de contacto.
¿Cuál es el proceso de devolución de dinero?
Las devoluciones se efectúan mediante el método de pago original siempre que sea posible.
- Cancelaciones.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizas tu pedido cuentas con 24 horas para solicitar la cancelación a través de nuestra página de contacto. Posterior al periodo mencionado este no podrá ser cancelado.
- Contacto.
Contacta con PayPal y MercadoPago.
Quieres abrir una cuenta PayPal, cambiar la contraseña de tu cuenta, si ha fallado un pago mediante tu cuenta, quieres comprobar el estado de una transacción o cualquier otra cosa relacionada con dicha plataforma. Residen Militaría no tiene acceso a tu cuenta PayPal ni MercadoPago.